开一家足疗养生店，顾客就是“上帝”一般的存在，没有他们的光顾你的门店将举步维艰，今天我们将探讨一下，哪些行为会造成顾客的反感，请千万要绕道而行。

一、为自己的错误找借口

如果你给顾客承诺的服务没有做完或者没有做好，你将如何跟他们解释？又该如何处理客人焦躁和不满的情绪？如果你只是下意识的为自己开脱，给自己的错误找理由，那么就不要怪顾客下次再也不来，哪怕你之前服务的再好，但顾客也只会记得你承诺过的事没有完成还借口多多这一件事。

与其为自己的错误争辩，不如想办法怎样去弥补过失，哪怕是加班加点将没做完没做好的服务继续做完，或者是给顾客一些好处和优惠安抚他们的情绪。犯错不可怕，但我们都要有勇于承担的勇气，顾客也不是不能容忍你的犯错，他们只是更

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