顾客忠诚度的高低和足疗店回头客数量的多少，是衡量足疗店服务和足疗店经营管理水平高低的重要指标之一。

足疗店回头客的数量增加了，才表明足疗店的服务质量、环境氛围、服务水平等得到了顾客的认可。

1买卖公正、公道，对顾客一视同仁凡是在我们足疗店消费的，无论富贫，贵贱，职位高低都是我们的顾客，都应该受到公平平等的对待。当你对所有顾客都一视同仁，顾客就会因你买卖公正，公道而涌向你的足疗店。2注重对待顾客的态度你的每一个顾客都是一个独立的个体，都有独立的人格，你必须尊重他。工作中，有时我们可能因为意见相异而同顾客产生摩擦。此时你更需要你注意自己的言谈举止，尊重你的顾客。你的态度可能成为你们之间良好关系建立的起点，也可能成为引发你和顾客之间战争的导火线。总之，不管什么情况，都不该失去礼节。若你言辞诚恳，你的顾客会对你留有良好的印象，从而再次光临你的足疗店。3站在顾客的角度想问题、给建议在进行足疗店服务项目介绍时，要先衡量自己的服务项目，然后再推销。但不要忘了站在消费者的立场上真心实意的检查足疗店的服务项目是否实惠，对此不要抱无所谓的态度。在你检查足疗店某个服务项目价格是否合理，需要多长时间等问题的时候，应随时考虑顾客的需要。这样的话，不仅顾客满意，你自己也会有很大的利润可得。4诚信为本、诚实待客

做生意一定要诚实，足疗店经营过程中靠欺骗顾客过日子是长久不了的。只要他觉得在你的足疗店里上过当，他日后定回避而远之，而且他一定会把他上当受骗的经过告诉他所认识的人。

这样一传十，十传百，你的足疗店名声就臭了。其结果必是，你的足疗店顾客稀少，生意清淡，甚至关门了事。所以千万不要欺骗顾客！

5积极主动地为顾客服务对顾客心存感激并主动为顾客服务。只要客人一表示有什么问题，就要尽力帮助。客人消费后如果有能力，应进行适当回访。6要在细节服务上感动、感化顾客从细节服务上感动、感化顾客，人都是讲感情的，如给老顾客生日惊喜，给VIP顾客送去节日的祝福和小礼物，在细微的地方赢得顾客的心。7足疗店服务要抓顾客的兴奋点

要想抓住顾客的心，就要将体贴的服务做到客人的兴奋点上。比如，某足疗店有一位老顾客在做足疗时曾说自己讨厌吵闹，喜欢安静，技师当时就将这一点记下来。

等他下次来时，这位技师上去很自然地说：“李先生，我们二楼的包间都是单人的，非常安静，我带您过去吧。”没有亲自要求而技师已经安排好了，这位顾客自然喜出望外。

8不要让顾客感到遗憾平时在工作中要注意的事情很多，但这一条绝不可以忽略。我们必须不断从各种角度去检查自己所经营的足疗店到底让顾客满意到什么程度？顾客是否曾在此有过遗憾？只有不断的反省和检查，才能不断地提高自己服务的质量，以赢得更多的顾客。只有那种经营时不让顾客有丝毫遗憾，才是真正经营成功的足疗店，才是名利双收的足疗店。君和御方推荐行业职业化进程，助力健康服务业发展。作为国内足疗养生行业第三方综合服务平台，我们将一如既往、砥砺前行。

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