店铺成功开起来了，本想从此安稳的做个老板，可是门店生意只在开业那几天红火一段，现在却越来越不景气。现如今足疗店铺越开越多，从“门庭若市”到“门可罗雀”的苦恼有谁了解？下面一起来了解门店顾客流失10大原因：

1、不懂顾客身体及心里需求

了解顾客身体的需求，了解顾客消费心理，找出自身的产品项目优势，以优质的足疗服务满足顾客需要，而不是“王婆卖瓜，自卖自夸”式地一味向顾客推销，才是留客最重要的地方。

2、油条与忽悠表现

很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的技师，她们往往说出的话就像背书一样，简直是职业播报员。顾客是会有感受的，只是不说出来而已，面对顾客只要有礼貌，有问必答，适当的建议，附带注意事项就可以啦，千万别太过于油条与忽悠的表现。

3、乱用“总监打折法”

很多店铺推销的时候，喜欢用“总监打折法”的营销手段吸引顾客。不过现在很多顾客都知道了这个把戏，所以效果比较差，最好还是老老实实办顾客解决问题吧。

4、一问三不知

技师的专业技术水平和养生知识不够，不但不能给顾客任何的建议，甚至一问三不知，往往容易给顾客一种不信任的感觉。

5、不是太冷漠就是太过

有的技师容易被情绪影响，心情不好的时候很容易表现出来，甚至用一种冷漠的行为对待顾客，造成不良的影响。当然还有一种行为刚好相反，上钟时总是拉着顾客就像离别多年的乡亲一样，吓得顾客“快跑为妙”。

6、没人打招呼

有些足疗店在培训的时候，告诉技师别太过于热情跟顾客打招呼，所以很多技师在看到自己不熟悉的顾客时，总是不理睬，不打扰顾客。其实不然，热情打招呼与适当的指引，是专业技师的基本礼貌与必备技巧，也是对顾客尊重的表现。让顾客有宾至如归的感受，才是顾客需求的，也是我们想要达到的。

7、处理能力与技巧差

顾客抱怨处理问题不佳或者不及时，等于在赶走顾客。处理顾客抱怨技巧和推销技巧一样重要。抓住一个抱怨的顾客，赢得十个转介绍的顾客;失去一个抱怨的顾客，会增加十个帮您做负面信息的宣传员。

8、打包票推销话术太过火

打包票与轻率的承诺都是不负责任的做法，专业、负责的说法与态度，顾客是看得到、听得到、感受得到的，千万别把顾客当傻瓜或者冤大头。别以为顾客都不懂行，现在的顾客对养生的需求越来越多，了解也越来越多，所以当技师还是把专业的项目知识效果介绍好，然后做好服务，过分忽悠、吹嘘和打包票都会使顾客产生怀疑的心理。真诚、实在的服务态度才是顾客喜欢的。

当你店铺的业绩停滞不前甚至一直下降时，这时候作为管理者的你，就应该适当地停下来，好好的分析一下原因。以上几条就是在足疗店发展中，技师可能会存在的问题。技师是一个足疗店的“主心骨”，当你发现你的技师存在一些问题时，适当的引导与纠正，相信你一定会留住越来越多的老顾客！

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