优秀足疗技师的必备素质

良好的从业心态

一个人具有乐观的心态不一定会获得成功，但是一个成功的人必定少不了积极、阳光的心态的陪伴。心态决定命运，足浴行业是一个典型的服务行业，而心态直接决定了能否有好的服务态度。有些足疗技师反应工作中常常会遇到顾客由于对足疗行业的不了解，而产生这样那样的疑问，比如：“你们上岗前都有培训吗？有证书吗？你看着不大，能不能给我换一个有经验的技师？”，或“你们家比某某家还要贵，做完有没有效果？能治好我的老毛病吗？”面对这些辛辣问题，有时候不知该怎样去应对,有的技师被问很多了会产生一些焦虑情绪，有些技师可能会因此产生挫败感，情绪低落，心态消极。乃至会构成心理压力，对自己失去了信心。其实只要摆正心态，多从客人的角度去想，这些问题都可以迎刃而解。你可以这样说：“几年前我刚开始接触这一行，心里也有类似您这样的疑问。不过您可以放心，我们店是一家非常正规的足疗连锁店，上岗前，公司为我们进行了长达三个月的系统培训，我们店里所有的技师都是具有从业资历的，我们的证书都是由店长统一保管的。”又或是：“足疗是有很好的保健功效的，尤其是对一些功能性疾病很有效果。我现在给您按的这些足部反射区都是保健的手法，可以改良但不一定能这么快治好您的老毛病，只要长时间坚持，足疗肯定是能改良您身体一些不适的症状的。“这样的回答方式，会让客人觉得更贴心，更有亲和力，自然也就更加信任你。总之，摆正好心态，建立好服务意识，这是作为一个足疗技师的重要素质。

过硬的专业技术

眼下市场竞争剧烈，很多店面都给技师制定了一些推卡任务，但有些店面制定的任务太高，或绩效标准太高，一些技师一门心思想着推卡，上钟时喋喋不休，而最重要的技术问题却无暇顾及，顾客走出这个店再也不想来了，更别提办甚么卡了。想要更多的回头客，必须具有过硬的专业技术。那末，怎样才算是有过硬的专业技术呢？这就要求技师们在充实理论基础的同时还要多总结经验、相互之间多交换,通过各种方式不断地提高自己的业务水平。除专业知识之外，店面的延伸产品和促销活动也一定要熟知，要吃透。比如向客人推荐近期的优惠活动，可以利用闲暇的时间和同事们相互演练，其中一个人扮演顾客，另外一个人向对方推荐活动的具体内容和优惠幅度等。千万不能等到顾客咨询起来，我们还没搞清楚产品的实际功用，活动的具体细则，这样会留给顾客不专业的印象。

奇妙的沟通方式

有效的沟通能够建立良好的客户关系，对提高个人在企业中的影响和提升企业的品牌至关重要。在足浴行业一样如此。通过良好的沟通可以使用顾客产生信任，就会构成一个良好的互动氛围，使顾客在这个良好的氛围中有一种归宿感，终究成为忠实客户。有经验的技师在和客人沟通的时候，能够对他们身体的亚健康状态做出一些正确的诊断，通过这样的方式能够简单迅速地获得顾客的信任。有了信任和好感，再向客人推荐一些店面的优惠活动。做推荐的时候不要单刀直入，先试着先去赞美顾客，真诚的赞美，讲出他有而你没有的优点并且是你很羡慕的。每个人都希望自己的价值得到他人的认同，认同感能够促进彼此之间的关系。简言之，奇妙的沟通就是要有灵活的头脑，这是一种语言上的技能。有了良好的服务意识，再配合一些语言技能，一定能为你的高超技艺增色很多。