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约克售后维修人员在登门为用户维修空调时；

1、首先该机是不是属于包修期内的产品，如是包修期内的产品，应按包修期内的有关条例履行，若包修期外的产品，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户意图后，进行检验。

2、包修期内、外的肯定应以用户购机***的日期为准，如用户丢失***，以产品出厂的外机编号为准，都没有者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。

3、维修时首先检查判断机器的故障，肯定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对比收费标准和零部件价格表，肯定维修价格，用户同意后进行维修。

5、维修进程中应实事求是，不得更换没有破坏的部件，应按实际充注量收取材料费，不准超越定量收费。

6、维修终了后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完全无缺，并有用户签字确认。

7、收款时，向用户提供***或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供***。

8、以下缘由造成的破坏不属包修范围：

①消费者因使用、保护或保管不当造成白癜风专科破坏的；

②非特约维修部拆动造成破坏的；

③无三包凭证及有效***的；

④三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的；

⑤因不可抗拒因素造成破坏的；

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