12月25日晚20时许，刘先生等一行三人从郑州前往驻马店办事，办完事后天空飘起了雪花。用过晚餐后，因为天气原因无法返回郑州，刘先生和随行的两位朋友来到位于驻马店市文化路上的金水桶足浴。

据刘先生讲述，他们进入房间很长时间后，房间里的空调却不制热，整个房间寒气逼人，感受不到一丝暖意。而更让他们匪夷所思的是，大冬天里，金水桶足浴房间却还可以看见苍蝇乱飞，更有几只苍蝇爬在了刘先生他们点餐后送来的餐具上。“我们叫来服务员，服务员却不以为然地说，我们这儿又不是饭店，有苍蝇无所谓”刘先生说。这还不算!就在刘先生一行消费结束准备正常结账离开时，服务员强行拦住刘先生的一位朋友，称刘先生他们消费的房间里丢了一个碟子，要求站住接受查包。但过了一会功夫，另一位服务员过来说，碟子找到了。

对此遭遇，刘先生表示非常气愤，难以接受，并找到这家金水桶足浴店的刘姓经理进行沟通。刘姓经理说，这个服务员年龄太小了，不懂事。刘先生立即追问这位服务员到底多大?但对这样简单的问题，主管经理和收银员闪烁其词，遮遮掩掩，一会儿说十三四，一会儿说十六七。那么，这位服务员的年龄到底多大呢?作为店面经理、主管经理，竟然连店内服务员的基本情况都不了解，这实在令人费解!再者，足浴房间的苍蝇又作何解释?服务员的解释又说不说的通?

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