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昨天，我们和大家分享了“足疗师如何聆听顾客的话”，受到了很多朋友的认可，今天我们继续为大家带来足疗师“笑”的技巧。我们来看几个情景。

月初定的业绩目标没实现，店长被老板批评了，店长回来就批评了我们，说我们“不主动、不积极、不给力”，说的好像全是我们的错一样，我是有责任，可你就没有吗？

——工作的烦恼偷走了你的微笑。

店长根本不了解实际情况，整天瞎指挥。顾客也是，根本不懂养生，让我按照他的意思按，这样效果不好，到时候又说是我技术不行。

——人际关系偷走了你的微笑。

今天真郁闷，刚出门就被路边的车溅了一身泥，结果迟到了几分钟，又得扣钱，真倒霉啊。

——生活的琐事偷走了你的微笑。

我们不止一次分享过关于微笑的重要性，在某个不起眼的瞬间，你的一个微笑，也许就融化了顾客坚硬的心。

同样是我们第一期给大家分享的足疗师小静，每天看到她都是面带笑容，同事问她：“你一天到晚地微笑，难道就没有不顺心的事吗？”

她说：“谁没有烦恼？关键是要学会过滤。来店里上班，烦恼就被我留在了马路上；下班以后，烦恼又被我留到了店里。这样以来，我就总能保持开心。”　

练习微笑：

一、像空姐一样微笑。

1、说“Ｅ……”，让嘴的两端朝后缩，微张双唇。　

2、轻轻浅笑，减弱“Ｅ……”的程度，这时可感觉到颧骨被拉向斜后上方。

3、相同的动作反复几次，直到感觉自然为止。

二、不要“皮笑肉不笑”。

要充分利用眼睛的力量，在微笑的时候，你的眼睛也要“微笑”，否则，给人的感觉是“皮笑肉不笑”。眼睛会说话，也会笑，如果内心充满温和、善良和厚爱时，那眼睛的笑容一定非常感人。眼睛的笑容有两种：一是“眼形笑”，一是“眼神笑。

三、实操练习。

取一张厚纸遮住眼睛下边部位，对着镜子，心里想着最使你高兴的情景。这样，你的整个面部就会露出自然的微笑，这时，你的眼睛周围的肌肉也在微笑的状态，这是“眼形笑”。

然后放松面部肌肉，嘴唇也恢复原样，可目光中仍然含笑脉脉，这就是“眼神笑”的境界。学会用眼神与客人交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切。 　　　

1、微笑着说“早上好”、“您好”、“欢迎光临”等礼貌用语。

2、不要光笑不说，或光说不笑。 　　　　

关于“微笑”的技巧，今天就分享到这里，明天我们将继续带来“说”的技巧，希望您继续







































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