大家好，我是华奇。足疗人论坛创建人，国内足浴行业非著名、非主流实战培训师。您的好朋友。

有位技师朋友给我来信：”华奇老师，我总觉得跟顾客之间无话可说啊，也找不到合适的话题怎么办？“

其实之前也有朋友问过我类似问题;顾客一来就睡觉，根本没法和他沟通啊，小项目和售卡也无法进行！”

“顾客看见别的人都好好的，要是一见你就睡觉，一见你就睡觉，难道把你当成是安神补脑液了？”呵呵，开个玩笑啊。

目前来看我们大部分的销售和后续服务都是来自和顾客的沟通，那么掌握良好的聊天技巧可以获得客人良好的印象，很多技师都不知道如何与客人聊天，总觉得没话题，又担心客人不高兴，或者自己的说的话很不得体，到底该如何找到聊天话题呢；

（1）赞美。赞美是一块敲门砖。微笑的表情加适当的赞美会让你拉近和顾客间的距离（具体话术前几篇有写过）

（2）面相望诊。我们都知道；肝气上行开窍于目，心主血脉其华在面，肾藏精纳气开窍于耳，脾主运化其华在唇，肺主皮毛开窍于鼻。鼻居面之中，属土。土能生金，所以鼻子大的人呢相对的更敦厚能生财。

(3)听口音，猜家乡。

中国人不论走在哪里都会有一种老乡的情结。哪怕有时候只是隔个省，因为有着相同的生活民俗，也都倍感亲切。所以，你要学会听出客人的口音，拉近距离之后下面的沟通就会非常的顺利了。

(4)近日生活的点滴

关心一下客人的身体，比如发现客人的肩膀比较酸，你按的时候他反应比较大，那么就要引入到生活中，是不是比较忙，工作太累等等，这样找到话题。

(6）拿出专业理论，讲出专业故事。

有些朋友会说，现在人们来都图个安静休闲。你给他讲太多她会厌烦。对的，顾客或许不







































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