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过度培训,疯狂洗脑
对于足疗门店来说,对技师的培训必不可少,一方面可以提升门店技师的专业技能和业务能力,另一方面可以提升团队的凝聚力。但我们很多门店总是喜欢频繁的对技师进行培训,并且是那种没有实质性内容的培训,只是通过培训对员工进行洗脑。因为很多老板太过于急功近利,因此不负责任的将自己错误的价值观灌输给员工,他们不将重心放在如何服务好顾客上,而是教他们想方设法使花招让顾客掏钱,其中可能还会存在虚假或是夸大的销售方式。在这种管理模式下造就的团队只会是不专业、不敬业、不诚实的,最终的恶果也只有门店自己吃下。02疯狂拓客,忽视留存
很多足疗店的老板至今仍然觉得,只有不断的去做引流、带来源源不断的新顾客,才是门店能生存下去的唯一出路,他们甚至从来不会想引来了顾客,怎么样把他们留下,并让他们对门店产生消费信任度和忠诚度。所以,一边想方设法利用各种渠道和营销手段去获客,而另一边顾客正在悄然流失也未曾察觉,就好比水池的水一边蓄水一边放水,这个水池永远也填不满。如果是一位稍微聪明的足疗店老板,他必然会觉察到如果门店没有科学的服务体系和留客体系,拓客再多也无法帮助门店获得长远发展,并且我们要知道拓客引流的成本要比留客高上好几倍,而引流来的顾客也只会为他的第一次冲动消费而买单。因此想要做长久的足疗门店,就要想办法建立合理的会员留存体系,将每一位顾客留在自己的私域池,用真诚的、有趣的手段去盘活他们,这才是门店生存的长久之计。03有钱任性,盲目烧钱
现在,我们很多足疗店的老板并不是一直在这个行业,对这个行业也知之甚少,或许是看中了行业的潜力,又或者是被别人怂恿带资入行。觉得这个行业只要有钱就可以了,因此在投资上财大气粗,一开始就花费了大价钱在装修、选址上。这种形式的投资更像是“赌钱”,我有钱,我就赌他能成功,然后门店开张不到几个月就黯然退场的例子比比皆是。其实足疗养生行业并没有想象中那么简单,装修和选址虽然很重要,但你连顾客真正想要的是什么都不了解,结果注定就是失败。所以,如果你投资进入足疗养生行业,建议将钱花在顾客更在意的地方,比如你可以花钱聘请更专业的技师,可以为门店采购一套科学的数字化的管理系统辅助门店的管理,或者提升门店现代化的水平,让顾客的消费体验飙升到极致,这些都比外在的装修更加实在!切记,你给顾客的,一定要是他们最想要的!04盲目营销,信用透支
目前,足疗门店越来越多,竞争也越来越激烈。我们有些门店就经常开始疯狂的做各种营销活动,不断的用价格折扣来吸引顾客消费。可是这样做真的有效吗?顾客可能会为了低价一次又一次的买单吗?图便宜是一种人性上的弱点也是通性,我们或许可以抓住人性这一弱点促成一次购买,但并不能依靠盲目的价格营销与顾客建立稳健的健康的信任关系,因此就很难形成持续性的消费依赖。
要知道,对于足疗养生门店来说最重要的就是要获取顾客的情感信任度和忠诚度,杀鸡取卵式的盲目营销手段,一定是不可取的!