对消费者来讲，一家足疗店是好还是不好，体验过1次后基本就已经可以做出判断了。而多数消费者对足疗店的印象主要是从服务上来评判的，所以要想把足疗店的口碑做大，服务质量必须做到让顾客满意才可以。对于很多足疗加盟门店来说，虽然品牌总部制定了严谨的服务标准，但对于很多加盟门店缺乏有效的监管制度，这也导致即使同一品牌的门店，服务却千差万别的原因。那么足疗加盟门店到底应该如何做好服务呢？

客人到足疗店接受服务，他接触的服务人员的态度在很大程度上影响着他对整个足疗店服务的印象，并成为他评价足疗店服务质量的重要因素。

态度到位要求所有直接面对客人服务的人员，包括咨客、店长、技师乃至保洁员，服务时都必须重视客人、尊重客人，充分了解客人的心态和需求，想客人所想，帮客人所需。态度到位还强调服务时态度要诚恳，是一种自然心态的流露，非服务岗位的员工在足疗店内也不能漠视客人。当然讲到态度，不能不提到微笑，因为微笑是表现态度的一种重要的外在形式。

现在我们很多足疗店都在强调微笑服务，但实际上不少足疗店员工服务中的微笑只是一种职业化的微笑，给客人的感觉是应付的多，发自内心的少，缺乏情感和亲和力。另外，态度到位也要求足疗店服务用语要文明、礼貌，基本的要求是"请"字开头，"谢"字结尾。

服务到位仅有态度还不够，还必须有技能技巧作保证。技能技巧体现于足疗店服务的各个方面和各个环节。

不同岗位既有共性的要求，如沟通能力、协调能力、投诉处理能力、语言表达能力、预见能力、记住客人的能力等，也有个性的要求，如接待人员对各种服务项目的解释能力，排除设备简单故障的能力，足疗技师技术水平和分析客人喜好的能力，保安人员的情况分析能力等等。

有了这些能力，服务人员在服务时才能较好地满足客人对足疗店所期望的基本要求和某些特殊的要求，从而使服务到位在实际工作当中得到有效落实。

效率到位在很大程度上体现于服务人员对服务节奏的把握上。随着人们生活节奏的加快，现在足疗店服务都在强调速度快、高效率，以减少客人等待时间，提高客人满意度。同时，在一定程度上也可以实现门店资源利用的最大化。当然，服务节奏快慢也要根据客人的实际要求来进行调整。目前，我们很多的足疗门店都开通了会员预约服务，这在很大程度上提升了门店的服务效率。

一般来说，足疗店都有自己习惯的服务提供方式，客人也有自己习惯接受的服务方式，服务到位就要求足疗店尽量按客人习惯接受的方式提供服务。首先，门店可以根据当地的消费习惯，适度调整自己的服务方式。其次，门店也要建立自己的消费数据库，定期对消费客户进行调研，进而更改门店的服务方式。最后，门店可以对会员客户的消费习惯进行备档，为会员客户提供定制化的服务。

高质量的足疗店服务都非常

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