一家门店要想做好，关键看三点。一是管理制度，二是管理者，三是管理系统。

硬件软件，两手抓。

门店管理分为五大体系，分别是门店管理、人员管理、后勤管理、信息管理、日常管理五大终端管理体系，这五个终端管理体系，贯穿于整个门店，由上到下，由里到外，包括人、事、地、物等，是对终端门店进行系统化管理的完整体系。

店长管理五大要素，具体如下：

一、店铺管理

指店内相关硬件设施、设备、环境、宣传、广告、商品展示等的硬件管理，包括以下八个方面：

1.企业宣传广告；

2.商店卖场的布局和动线规划；

3.产品展示；

4.灯光，音响，空调设备的调节及保养；

5.POP和促销广告制作；

6.环境整洁；

7.整体形象。

二、员工管理

1.人力资源需求整合；

2.招聘；

3.入职；

4.培训；

5.绩效评估；

6.离职；

注：培训包括职前培训(新员工培训，离职培训)，在职培训(专业培训，在岗培训)

三、后勤管理

1.财务管理(主要是日常经营报表的整理)；

2.仓库管理(主要是管理进出货报表)；

3.工程维修(用户主要为安装和维修)等三个板块。

四、资料管理

1.市场行业信息收集，分类整理，资料档案的管理；

2.本地竞品，促销，活动等信息的收集，分类整理，资料档案管理等；

3.客户档案管理及客户异议处理。

五、日常管理

1.每日营业前，中，后店的管理；

2.销售团队日常的监督和激励管理；

3.会议日常小组(早晚)管理；

4.培训和客户异议处理；

5.其他临时突发事件的应急处置。

六、管理系统

以足疗店为例，现在足疗店已经开始使用一些软件辅助店铺管理，好的足疗店收银机管理软件具有很大的优势，最简单的是在店铺管理方面，完全可以代替一些顾客服务、前台、收银机、财务等工作，管理效率和效果更好。

首先是管理员工和房间状态，员工的排班、员工的晋升设置、员工的晋升查询、工作注意事项、在线核销、加钟时间，操作简单，节省了大量的人工和时间成本。房间状态管理也一目了然，通过平板能直观地理解房间内的消费状况。

财务和库存也是如此。无论是员工的核销、收银员的收款还是顾客的自助支付，这些都可以实时同步到足疗店的收银员管理软件中，自动生成各种财务报告书，根据店铺的需要进行横向纵向比较，为店铺的经营管理提供依据。足疗店收银机管理软件还可以管理和查询库存和交易会计，进货、退货简单方便。

另外，如果想提高足疗店的收入，就必须用足疗店的收银机管理软件深入挖掘顾客的消费潜力，

转载请注明:http://www.chinajxoa.com/zlhc/14676.html