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我们都知道，一个企业的发展，与其管理者的管理才能和方式密不可分。足浴养生门店也不例外。今天，我们就来与大家共同探讨，作为足浴养生门店的管理者—店长，在面对不同的员工管理问题，应该采用怎样的方式。

01：员工存在负面情绪

现如今，我们可以看到，在各行各业中，90后员工已经成为主力军。而对于90后员工的管理，情绪管理应该放在首位。

当然，每个员工情绪化的因素不同，如果店长不能及时了解问题，则会导致员工将情绪带到工作中。所以，店长除了在工作上要多与员工接触外，也要在生活上关心、了解员工的动态。一旦发现员工情绪低落，应及时和员工沟通，为他们的工作消除困难，为他个人的生活指点迷津。如果是在个人生活方面遇到了问题，也能做到想尽方法解决她的烦恼。

02：员工工作积极性低

在足浴养生门店，员工每天都是重复一成不变的工作肯定乏味。

作为店长，可以通过在店内经常组织一些比赛并给予适当的奖励来提高员工之间的竞争力，调动员工的工作积极性。同时也可以组织一些户外的团建拓展活动，让员工更加团结。

03：员工之间有矛盾

每个技师之间都是有着竞争关系的，有竞争就会有矛盾。

作为管理者必须意识到，冲突不会自行消失，置之不理只会逐步升级，店长有责任去恢复团队的和谐气氛。

店长在化解员工之间的矛盾时是寻找解决方法，而不是去指责某一位员工。坚持客观的态度，倾听双方的意见，最好的办法也许是让矛盾的双方自己来解决问题，而店长充当调解员，能否果断处理员工矛盾，表明了作为店长是否尽到了责任，让员工都知道：店长不会容忍冲突，但是愿意做出努力，解决任何问题。

04：员工不服管理者

这种情况一般会出现在新人店长任职的时候。员工可能会有两种表现，第一认真工作，小心谨慎，避免犯错；第二老员工会故意去做违反制度和操作标准的事，来检测店长的态度和能力。

所以，在工作中一定要严格遵守公司制度和标准，发现问题及时指出并给予解决。生活中要做到关心员工，与员工保持密切沟通，而在工作中，要尽可能的在员工面前展现自己的能力，比如专业的理论，实际的操作，处理突发状况及顾客投诉等，这些都可以帮助员工认识你，信服你，以便尽快在员工中树立起威信。

05：员工要离职

随着90后员工越来越多，各个行业的离职率也在不断提升。据调查表明：70%的90后离职是因为在工作上遇到问题时，一言不合就辞职......

当门店出现这种情况，作为店长，要心平气和的劝说员工。要让员工清楚意识到，意气用事并不是解决问题的办法，把问题说出来，让大家一起想办法解决才是最好的解决办法。

06：员工犯了错误

服务型行业，员工在工作过程中多多少少会犯错误，作为店长应先承担失职的责任。

然后待弄清事情的真相后再来决定是否处罚员工。但责任的承担也应区分具体的情况，不可以经常帮员工承担责任，这样会让员工产生依赖。让员工承担应有的责任能让他吸取教训，会有助于他的成长。

所以说，要想管理好员工，在团队中建立威信十分重要，要让每位员工都尊重你、依赖你，团结在你周围，任何时候都能全身心地投入工作才能保证工作效率。

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