当前位置: 足疗_足疗养生_足疗保健 >> 足疗好处 >> 你知道足浴店顾客流失的真正原因吗
1、技师短缺,导致应付不过来或是忙了无暇顾及。
这是导致客源流失的重要因素之一。那么足浴店在此方面该如何提出解决方案呢,比如:根据客流量每天有人的足疗店分析,可从人性化服务入手,比如在大厅设立牌桌,电脑上网,提供水果安抚客户,舍小利赚大利,客户都有一种软化心理,当他被如此人性化对待后,大多数人往往在项目消费选择方面会淡化价格,觉得值得去消费,不仅不会因为足疗店的技师迟来的安排导致不快,反而会被这种人性化管理感化,觉得等的值,相信回过头他还会替足浴店进行口碑宣传。
2、足浴店创新能力低,顾客享受到的都是老套路。
很多足浴店没有纳入新技术或技师疏于接受新技术,以致无法提升足浴店的创新力和技师的技术能力,也会造成客源流失。解决此客源流失的重点是管理层的观念要及时更新,多与同行交流、切磋,吸纳新手法、新项目。
3、足浴技师自身素质低,疏于顾客的感受。
足浴店部分因素会因为足浴技师的自身素质太差导致部分客源流失,有些技师盲目自大,不够亲善,在言语或行为上得罪顾客,让顾客产生抵触情绪,这也会造成客源流失。要知道,技术虽然重要,但是顾客的感觉也很重要。
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