有没有发现，现如今的顾客越来越挑剔，技师服务如果不好，顾客转头就会投入别家的怀抱，所以让客人满意是提高足浴店效益的基础。

那么今天我们就要来聊一聊，作为足疗师要如何让顾客满意，我总结了以下6点。

一、记住每位顾客的名字

不要小看被人记住姓名这件事，在工作中准确的记住每位顾客的名字，能让顾客感觉到极大的受到重视，并且能让顾客更愿意与你沟通。

在交流的时候，称呼对方x先生、x女士，能让对方卸下对你的防备之心，打消对你的顾虑，这就是建立亲密关系的第一步。

二、记住顾客的联系方式

不要觉得这一点不重要，有些技师项目做完之后从此就与顾客失去了联系，这种一次性的关系是短暂不长久的。

作为服务行业，努力将每一位顾客发展成“回头客”才是这个行业的真谛，通过保持联系将顾客慢慢的发展成朋友。

人都是感性动物，一旦你跟他发展成朋友关系，他不仅会自己来光顾，还会带周围的朋友来消费，无形之中就为你带来了新的客源。

三、用心服务

足疗店留住客户的核心还是在于服务的质量，比如技师的手法好不好、他们是否专业、是否具备职业操守、是否能在过程中把握每一个细节。

这些都需要足疗师有足够的经验沉淀，足疗师并不是每个人都能做的，它其实更像是一个技术工种，帮助每位顾客解决身体不适、缓解身体的疼痛等。

四、高情商很重要

要学会将顾客分门别类，而不是所有顾客都用一种“套路”，这就要求技师们平时要多留意每位顾客的细节之处，在与顾客的交谈中捕捉他们的喜好，并以他们喜欢的方式来沟通。

比如针对于冲动型、健谈型、沉稳型的顾客，对待方式都不同，不同种类不同方式对待会有意想不到的效果。

五、不能停止学习

技师平时需要不断的学习，比如顾客提出了有关于身体症结方面的问题，你要能从专业角度提出建议，帮助顾客改善。

也可以和他们探讨保养需要注意的事项，尽心尽力的为顾客的福祉着想。

六、不能忽视的售后

足疗技师要有“售后”意识，比如在项目之后的几天主动关心顾客健康是否有改善，节假日主动问候一下，这样才能让顾客在有需求的时候，“第一时间”想到你。

以上6点，你学会了吗

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