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足疗店长绝对不是一个轻松的管理岗,足疗店长的好坏在很大程度上影响着整个门店的运作,而现在市面上的很多店长普遍都存在2个极端现象:
销售技巧有,但缺乏管理方法
学历高,但销售技巧和管理技巧双缺
所以一名称职的足疗店长,到底该具备什么样的能力?
一、专业能力良好的销售能力
作为店长应该熟悉门店的方方面面,包括特色的产品服务、人员的配置、价格体系等),并且丰富的销售技巧也是不可或缺的。
娴熟的管理能力
店长作为管理者,要领导下面的店员和技师实现既定目标,如何以身作则,让下属心服口服也是必备的能力。
二、领导驾驭能力合理分配工作能力
给部门定下合理的目标,并且给出时间期限,分配何时的人员和工时去达成目标。
指导店员的能力
店长要敢于承担起责任,并且善于发现工作中的问题并加以改正,对下面的员工要给予适当的鼓励和激励,促使每一位员工都能最大程度的发挥自身价值。
三、协调能力协调沟通
学会沟通,与员工充分沟通和交流,调动员工的积极性和力量,统一向目标进发。
指导店员达成目标
善于合理安排任务,并且将制定的目标落地实施,期间要主动的推进目标的达成,让每个人都能达到预期的目标。
协调各种关系
作为管理者要站在领导者的角度,去处理各种关系,顾客与技师的关系,技师与技师的关系,技师与管理者的关系等,使组织、人力与任务形成有效的组合。
建立团队精神
通过组织系统、人力资源以及各项任务分工与协作,调动团队内每一位成员的积极性。
四、组织能力人员组织
合理的调度人员。
时间组织
善于将门店准备时间与销售时间进行调整和搭接。
不管是哪种类型的店长,都要在管理的过程中不断的总结和反省,通过不断学习和工作中的积累,向更优秀的店长迈进。