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月底了，又到了几家欢喜几家愁的日子，看看别人的业绩，再看看自己的业绩，你很郁闷，为什么同样的时间，面对同样的顾客，人家能做出那么高的业绩，看看自己，只剩下了长吁短叹。

下面这些足疗师业绩中的毒药，你中了几条？

缺乏良好的心态

1、你觉着自己是店里的红牌，有好几位顾客同时点你了，你表现出一副“我很忙”的姿态，既不过去安抚，也不调度其他足疗师做，让顾客干等。(不论你有多忙，也千万别这么做，你猜顾客能等几次呢?毕竟还有很多足疗师供顾客选择)

2、自己原来的顾客选了其他足疗师，下次这位顾客再上门时你就不再向他打招呼，来个不理不睬，认为顾客的行为是一种背叛。(要知道顾客才是“上帝”，他永远都有选择权，只要想到顾客永远是你的衣食父母，你便不会这样做)

3、缺乏集体的概念，拒绝帮助同事。不愿意搭理同事的回头客，只顾忙自己的事，不愿帮忙招呼、接待。(进了足疗店的顾客就是大家的，说不定他下次会光顾你呢)

行为上怠慢顾客

1、在顾客面前批评其他足疗师甚至老板的不是，顾客会认为你心胸狭窄，你们是个相互排挤的团体，批评其他顾客，顾客会想“也许下次她也会在别人面前说我的不是”。(与顾客的谈话应是无关痛痒、轻松的话题)

2、一边为顾客服务，一边做其它事情。（如玩手机、看电视、与同事聊天）

3、情绪不佳时，粗手粗脚的。(顾客会认为你技术有问题，下次不再找你)

4、加水时，不先询问顾客水温是否合适。

5、不爱护使用工具，不消毒、不清洗，令顾客望而生畏。

6、自认为“自然就是美”，完全不打扮。(淡妆是基本礼貌，同时也塑造出你的专业形象)

知识技术不求突破

1、觉着自己现在手法很不错了，不需要学习了。

2、觉着自己很有心眼了，不需要进一步揣摩顾客心理了。

3、觉着自己这个月业绩不错了，不用参加店里的销售力培训了。

推销方法失误

1、不停跟顾客推销，喋喋不休令顾客厌烦。

2、在不了解顾客的实际情况下，盲目让顾客办卡、加钟，顾客出于对你的信任消费后却发现毫无效果，甚至出现不良反应，顾客对你的印象恐怕就大打折扣了。

为什么没人进你的店？

回答出老板这几个问题，才勉强算一个合格的店长。

谁说足疗行业没有工匠精神？

足疗师如何得体又不失尊严的处理顾客骚扰？

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