在足疗店运营过程中，几乎所有的足疗店都存在不同程度的客人流失现象，其中有一小部分的足疗店是正常的客人流失，剩下的基本都存在异常的老顾客流失现象，更为严重的某老牌足疗店，从几年前的名会员，滑落到现在不足名会员，不得不开始新一轮的拓客计划。

与上面这种现象相对应的是，有不少足疗店视拓客为救命稻草，而且为了拓客更是付出了不菲的代价，其实很多足疗店经营者都知道：开发一个老顾客的成本是维系一个老顾客的5倍，那么老顾客为什么会流失？

撇开顾客搬迁、工作调动这些客观因素，足疗经理人微刊认为，足疗顾客流失的最主要原因是被足疗店“伤害”了！总结起来，足疗顾客觉着受伤，最常见的是以下几种情形：

　　　　　　?第一种：效果不满意?　　　　

本来客人来足疗店是想解决身体某方面的问题的，但是花了大价钱，却没有收到预期的效果，有一种上当受骗的感觉；另一方面顾客在足疗店办卡后，成为了老顾客，有些足疗师认为是老顾客，就不用像之前那样用心服务了，导致顾客觉着被“欺骗”了；

　　　　　　第二种：出现了事故　　　　

因为足疗师技术不到位或其他问题，导致客人身体问题更加严重，客人不敢来了；

　　　　　　第三种：强迫式推销　　　　

许多足疗店为了完成本月绩效任务，给足疗师制定硬性业绩指标，使得足疗师为了完成任务，不按顾客实际情况，一味硬性推销；

　　　　　　第四种：过度营销　　　　

天天搞活动、月月有优惠，把客人当韭菜，割了一茬又一茬，完全不给喘息的机会。

那么，足疗店应该如何解决上述问题，真正做到不伤客呢？

第一种，关于效果。作为足疗店的经营者，必须要有一个清醒的认识，医院，医院也不敢拍着胸脯包治百病。对于顾客







































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