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管理之道，如孙子兵法所云：“治兵如治水，水因势而成形”，因此，我们的管理方法需因人而宜，因势而变。

管理哲学里说“意念支配着行动”，所以，足浴门店的管理者必需非常注重技师和员工的心理活动状况。

管理之道

技师、员工的心态，普通侧重于“钱”途，我们可用“钱”途来诱之、导之，教他们如何服务好客人才能图更多的“钱”，如何规范自己的行为等，才能守护好自己的“钱”途；

以及他们之间的素质与经验等参差不齐，生活的背后多有难言之苦衷，因此，在管理上应多一点爱心与耐心。

领班和技术老师则不同，她们侧重于“前”途，她们有了“前”途后，才有“钱”可图，抓住这个特点，可用“前”途去教之、育之，激励她们的工作积极性。

不论是对技师与员工，还是领班和技术老师的管理，我们必须要奖罚分明，和“严”与“爱”并用；在为人处事上要外柔内刚，刚柔并用，外圆内方，方圆兼备。

在工作中作为上司，以身作则，言传身教，为人师表，让人尊为“师”者，才会“不怒能自威，不战而屈他人之兵”，此为管理之道之上策。

服务之道

须牢记“顾客永远是上帝”，优质的服务须注重“想客人所想，急客人所急”，因为，“无微不至的服务+超值的服务”才是优质的服务，欲达到这一点，必须先理解“-1=0”的道理，我们才会预先做好措施，预防“1”事件的发生。

“宾至如归”已不再是服务的最高境界，服务本身就没有最好只有更好，服务的真谛在于如何提供超乎上帝需要的服务。

服务是一个永恒的话题，它需与时间同步进行不断的更新，服务也永远会出空洞，欲“治标”与“治本”，就须在其根源上加以调整与完善，绝非批评与处罚服务的人员就算解决了问题。

用人之道

用之所长，抑之所短，防之所欲；破旧立新，不拘一格，能者居上，英雄不问出身；不以资格而论上下，以时事所需而予以重任；

不以功劳定英雄，以时势所需造英雄；不以居高位者造时势，而让造时势者居高位；如此瞻高远仰，加以督导，方可运筹帷幄。

营销之道

欲擒故纵，诱之动情，晓之动理，广而告知，全员推之。以顾客之利为根本，以成就之感为动力，先量后质而获利。以诱导之总纲为精神之粮食，精神有了行业实力品牌，动力有了源泉；

执行之道

执行要有力度，营销要有风度。既然要有风度，促销何需小气，不痛不痒不如不做，要做就要做的人家冲动，抢而购之，先睹为快，此乃海纳百川之度，秋风扫落叶之势。

事物总是在进步，“无过不等于有功，墨守成规不如不断创新，最好的防守就是进攻”；“人无我有、人有我优、人优我新、人新我变、变则通”。

因此，一个优秀的管理者必须时刻注意市场的新动向，经常考察与分析市场的发展情况，如此“知彼知已，才能百战不殆”。

管理如此，经营也如此，事物总是变化的，我们的思想也应该善变，市场上没有最高明的管理与经营之法，只有更高明的管理与经营之法。因此，一个优秀管理者的思想必须“善学”与“善变”。

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