不少足疗店长反映，当他们千方百计通过满减、充值送、优惠券等促销活动进行门店宣传后，的确吸引了不少顾客的目光，然而这些顾客进店消费后，却成了沉睡客户，再也未来过。

为何你的足疗店捆不住消费者的脚步？有一位资深店长说：促销只是方式，留客还需真本事！接下来小编给大家分享这位资深店长留客的13个小方法：

一、对顾客一视同仁

我们应该有这种观念，凡是在门店消费的，无论富贫，贵贱，职位高低都是我们的顾客，都应该受到公平平等的对待。

主动开门出去迎接，而不论对方看起来是否够“资格”。如果是下雨（下雪）要打伞出去迎接顾客，哪怕是提前5分钟的守候，也会让顾客兴奋不已。

二、注重对待顾客的态度

工作中，我们更需要注意自己的言谈举止，尊重你的顾客。你的态度可能成为你们之间良好关系建立的起点，也可能成为引发你和顾客之间战争的导火线。面对冷漠的顾客，不要灰心。

除了用好的技术和服务征服他，还可以送顾客一些小礼物；例如功能鞋垫、袜子、零食点心等，一旦这样的顾客被打动，会非常的忠诚。这就是我经常说到的“不值钱的附加值”

三、站在顾客的角度

在进行服务项目介绍时，要先衡量自己的服务项目，然后再推销。但不要忘了站在顾客的立场上真心实意地检查我们的服务项目是否实惠。

有时哪怕我们推销的项目可以多做一会，站在顾客角度他今天得了大便宜，也是很高兴的。

四、做有故事的服务

顾客能记住你店的除了市场上大同小异的服务技术，就是你们店里的特色和故事了。当今的资本市场不是很流行讲故事嘛。当今人们保健调理时更愿意选择去一个有氛围、有情怀、有文化影响力的地方。

所以，拉住顾客不光靠手，还得能说。你看店里的推销高手，哪个嘴笨？故事分为：行业里的故事、门店里的故事、养生中的故事、顾客身上的故事。只要你用心挖掘，很多。

五、耐心面对每一位顾客

我们经常会遇到一些比较难缠的顾客，不要以为这一定是坏事。没有挑剔的顾客，我们也不会有大长进。因此对于难缠的顾客反而要更加表示欢迎。对很挑剔的顾客又要毫不嫌烦地耐心对待。

听了他的意见后再一项一项地改进，这样我们的养生馆才会日益完美。另外别忘了跟这类人聊天时，小吃、水果、茶水得上勤一点，呵呵，堵堵嘴呗。

六、积极主动地







































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