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有些老板和店长经常感到自己的好想法不能实现，此时大部分老板都认为店铺执行力差是员工能力和态度的问题。执行力差是现象，管理不善才是本质。执行力强是现象，有提高员工执行力的机制才是本质。实际上可以这样认为：

个别员工执行力差是能力的问题；店铺整体执行力差就是管理的问题！

1、执行力差的5大原因

▇员工不知道干什么

店铺没有明确的能够落实的战略规划，没有明确的营销策略，员工得不到明确的指令；还有一些店铺政策经常变，策略反复改，再加上信息沟通不畅，使员工们很茫然，只好靠惯性和自己的理解去做事。

这就使员工的工作重点和店铺脱节，店铺的重要工作不能执行或完成。

▇不知道怎么干

高端足疗店铺的员工和技师入职后一般都要经过严格的培训，有些差点的店铺则不然，要么没有培训直接上岗，要么培训没有针对性和实操性，要么只是对员工做励志培训和拓展训练，员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道；有的只给员工做一些行业趋势、宏观战略的培训，也还是没有交给他们方法。

这里面还有一个比较普遍的深层次原因，就是中高层领导自己也不知道怎么干，就没法对下面的人说清楚，总监说不清，经理也说不清，最后是真正执行的最底层不会干，有苦说不出。

▇干起来不顺畅

如果士兵在前线打仗，后勤给养供应不上，请求支援但是指挥部没有反应，负伤了得不到快速的救护，那士兵的斗志显然会受到很大的影响。

店铺亦然，慢慢的热情被消耗，慢慢的就变得不主动做事了。

▇不知道干好了有什么好处

古代作战时，如果一座城池久攻不下，攻城的将军一般会下一道命令：城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠。结果士气大振，一天城破。

销售永远都是只看眼前的，这是工作性质决定的，当眼前的好处看不到时，自然就没有太大的兴致去做。

▇知道干不好没什么坏处

如果只有“城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠”的承诺，而没有“当逃兵立斩”的规定，肯定会有一部分士兵找机会开溜，从而动摇军心。知道干不好没什么坏处来自于三个方面：

一是没有评估；

二是考核指标不合理；

三是处罚不重或没有处罚。

很多部门的工作成果不适合用硬性的指标来考核，这些部门的工作就需要懂业务的高管根据经验评估，如果高管没有能力做出公允的评估，内驱力不强的员工就可能懈怠工作。

2、解决执行力差的5大方法

清楚了执行力差的原因，解决的办法也就变得明朗了，那就是要做到“目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”。

▇目标明确

对于销售业务线来说，目标明确就是要落实指标。指标定的准确、能落实，是做预算、定政策、激励考核的基础，是销售管理中最重要的事。

▇方法可行

岳飞靠发明钩镰枪，教给士兵钩马腿而大破金兀术的拐子马。如果没有这个可行的方法，岳家军再勇猛也未必能取胜。执行层的任务既然是执行，管理者就应该对其提供具体的操作方法。

制定一个可行的方法需要决策、支持、反馈三个环节有效配合。

首先决策不能是根据领导的意愿拍脑门决定，而是要结合市场情况充分论证；支持可以是高级员工给下属的业务指导，也可以是专业的内部或外部培训，其中需要注意的是，对于执行层来说，传授工具和方法远比传递思想更重要，励志培训不会带来多少业务增长，解决问题更多是靠方法而非热情。

任何一个方法总有不足之处，执行中的反馈有助于使其进一步完善。

▇流程合理

在大多数企业里，流程在形式上没有问题，而是在执行中表现出不合理。不合理的原因有两个：（1）外行管内行；（2）责权利不对等。

▇激励到位

所谓的激励到位有三层意思：力度到位、描述到位和兑现到位。

激励力度要做到市场上有竞争力、员工中有吸引力、店铺里有承受力。

激励的描述要简洁易懂，最好能够形象化。

兑现到位就是店铺说的话一定要算数，因为店铺原因造成的中途政策变化不能影响业务人员的年度奖金。

▇考核有效

考核有效要做到三点：一是考核要真正发挥导向作用；二是避免人为因素干扰；三是处罚措施要严格执行不能估息。

经历了快速发展期的国内企业，还没有意识和精力来完善店铺的管理，造成了店铺管理水平和企业规模严重的不匹配。

当行业高速成长时，这种不匹配被高利润掩盖；行业发展到了平稳整合时期后，管理能力不足的弊端开始显现，而执行力差就是最典型的表现之一。

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无论是对于普通技师还是基层管理，这句话好像很难。点钟和业绩量的提升哪有那么容易！至少在过去，我们尝试了非常多的努力，也没掌握到真正的方法！

不急，让我们一起来算笔账。“假如说你每天服务5个客人，一个月你工作26天，一共服务人次客量，其中有一部分是来重复消费的，减去重复消费的，那至少是不是也该有90位顾客接受过你的服务？”“如果你真的有能力，10个客人留下2个客人不多吧？20%的留客率，这也就意味着你一个月至少可以积累18个客人。那么10个月下来，是不是你手上已经积累了个客人？”“当你手上拥有个固定客人的时候，你还需要轮牌吗？恐怕你只做点钟都做不及吧？！“可现实工作中呢？有这么多的客户，还用发愁点钟和业绩吗。亲爱的朋友们，这问题出在谁的身上呢？其实，你也不用太担心。正常来说，顾客点钟或办卡是有一定随机性的，跟技师本身没有十分绝对的必然关l联。不过，直到现在，我们确实都没有十足的把握，在每个月都能抓取到那20%本该属于我们的点钟顾客。得承认，我们缺了一套提升技术、服务、沟通销售的系统方法；缺少一套让自己点钟加倍、业绩翻翻的核心方程式！

正因为如此，我们每个人在30天的工作日内，内心都背负着十分繁重的点钟、售卡任务。

正因为如此，当店长或老板







































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