本文为《足疗店傻瓜式运营手册》的第九章第二节，继续拆解“如何管理技师”的问题，如果您需要查看本“手册”的其他内容，可查看我的历史文章。

今天我们仍然站在老板的角度，拆解如何“收”技师们的心。

二、老板如何“收”技师们的心

1、报有感恩、平易近人的心态

作为老板，更要有同理心，尤其是在制度允许的范围内，尽可能的换位思考。

①来从事这行的技师，很多都是90末/00初的农村小姑娘，她们从单纯无暇变得一切向钱看、世俗功利，是这个行业导致她们的蜕变，看她们风光无限、趾高气扬的背后，其实隐藏着一颗受伤、孤独、可怜的心；

②她们这个年龄，很可能只是和我们的子女/小妹差不多，看到她们为了生计、为了理想，把青春奉献给了我们，您有何感想？

③我们应该感谢、感恩，把她们看成自己的孩子、妹妹，对她们多一些关心、关爱，引导她们正确走自己的人生路，少受一点世俗的伤害，不要被糖衣炮弹、金钱俘虏；

④多与她们沟通、聊天、谈心，多分享一些案例，让她们知道迷失的危险和悲惨，也许她听不进心里，但有一天她遭遇了，就会体会到您的心，当员工对你报有感恩之心时，还何谈管理难题？

2、提供良好的工作环境

①吃的方面，要请一个相对好点的厨师，满足大家的口味，吃好才有力气工作，因为吃不好流失的技师也不少啊；

②住的方面，通风、安全、卫生，睡的好才有良好的工作状态；

③待钟室，空间不要太小、通风、明亮、有空调、电视等；

④场馆的硬件设施，要跟的上潮流，不说硬件上超过别人，起码要保持同一档次（旧店适当的翻新是必要的）；

3、保障稳定的收入

①技师打工是为了赚钱，作为老板要有能力保障她们稳定的收入；

②如果是新店，必须有固定的保底工资才能吸引到技师加盟；

③不管是短期保底或长期保底都可以，其实懂得保底的行内人都明白，保底是一种形式（有相应的点加钟要求后），保等于不保底；

④做为老板首先要有正确的经营定位（目标客户群、价位、技术专业性等），选准了定位，我们就可以根据目标客户，提供相应的服务/技术，这样才能保证客源的稳定，有稳定的客源技师才能赚到钱；

⑤公司近期、中长期的发展计划和目标，不管是管理方面，还是营销策略都要有详细的计划、周详的安排、坚定的执行，技师整天都在忙，哪有闲功夫给您找事，管理起来也轻松；

4、老板收获技师心的小举动

①保持和蔼可亲的形象，不管什么时候到店里、见任何技师，都是以笑脸示人，点头示意；

②只做好人，“坏人”让管理层来做，对于技师的表扬要当众（看到她表现好立即表扬），技师犯错要批评、处罚由管理层来做；

③永远都是激励、鼓励、勉励正面的话，“加油干、努力”等；

④成为技师可以倾诉的朋友、家长，可以同技师谈心、聊天，但不可答应她任何工作方面的要求；

⑤技师、包括员工的罚款老板不可收做利润，可以设立成为“员工的活动基金”，支配方式由员工集体表决；

⑥技师生病，小病可以由管理人员代劳，买些水果之类探望，大病住院一定亲自探望，按照其日常表现，根据公司的规定适当的送些心意；

⑦技师家里发生重大事情，如：父母病重、大灾大难，则安排募捐活动，老板带头捐款，现场气氛要搞的隆重、庄严，专人主持，受捐对象发言，有条件的可以录像，留做公司文化用；

⑧重大节日公司聚餐或组织活动，有时间尽量参加，多与员工接触，讲几句感谢、感恩、鼓励的话，让大家觉得老板不错。

以上，我们拆解了“如何管理技师”的部分细节，你可以对照一下，查缺补漏。下期文章，我将从店长角度，继续拆解“如何管理技师”的问题，有需要的朋友可持续

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