导读：每个人都是十分敏感的，尤其是在花钱的时候，所以当客人来到足疗店消费的时候，可能你不经意的一句话，客人就再也不会来了。下面这些话就是绝对不能说的喂！（你为什么不说“您好”）老头儿。（你为什么不说“您好，先生”）土老冒儿。（任谁听了都会不爽吧？）你吃饱了撑的呀！谁让你不看着点儿。问我们店长去！听见没有，长耳朵干嘛使的。我就这态度！有能耐你投诉去，我不怕。你有完没完。到底加不加这个项目，想好了没有。喊什么，等会儿！没看我正忙着吗，着什么急。我解决不了，你去找我们店长去吧！不知道。刚才和你说过了，怎么还问?有意见，找店长去。你怎么这么晚来？我们要下班了。我不管，少问我。不是告诉你了吗，怎么还不明白。现在才说，早干嘛来着。我有什么办法，价格又不是我定的。与客人沟通的八忌●忌抢谈话时，突然打断客人的讲话或抢过别人的话题去随心所欲发挥，扰乱对方说话的思路，粗鲁地“剥夺”他人说话的机会。●忌散说话内容庞杂，重心不明，主旨不清，语句散而乱，使客人有“你不说我还清楚，你越说我越糊涂”的感觉。●忌泛讲话泛泛而谈，没有中心，使客人不得要领，无所适从；看似健谈，但废话连篇，浪费客人时间，给人以哗众取宠之嫌。●忌急说话连珠炮似的，使客人应接不暇；发问过急过密，使客人穷于应付，步步紧迫的口吻，同样使人难以接受。●忌空只唱高调，没有实际内容，把服务宗旨挂在嘴上，但没有行动表现，就会成为“说话的巨人，行动的矮子”。●忌横在谈话中，突出自我，个人意见第一，轻率地下结论，丝毫不尊重客人的意见；当客人对某些话题谈兴正浓时，却武断地把话题转移到自己感兴趣的方面去。●忌虚说话故弄玄虚，云山雾罩，让对方迷惑不解；说话虚情假意，缺乏真诚，使客人感到服务人员根本不想为解决困难助一臂之力。●忌滑说话躲躲闪闪，回避矛盾，避重就轻，支支吾吾，敷衍塞责；用语油腔滑调，低级庸俗。写在最后：大家好，小许已经开通了抖音号，会以大家

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