足疗师业绩迟滞不前或者出现下滑的情况，一般来说，有两个主要原因：

1、客源流失大，老顾客不断流失；

2、单个顾客的平均消费水平下降。

出现问题不可怕，不去解决才可怕。只要找准原因，对症下药，业绩的提升便指日可待。

导致顾客流失或者顾客单次消费金额下降的原因分析：

太忙

足疗师太忙而无瑕顾及每一位客人，造成一定客源的流失。这并不代表足疗师多么优秀，很可能是因为在同一时间顾客比较集中。

缺乏变化

很多足疗师疏于接受新技术，以致无法提升个人技术能力，也会造成客源流失。

顾客感受

由于足疗师与顾客接触多了，比较熟稔，便渐渐疏于询问顾客对服务的感受。要知道，技术虽然重要，但是顾客的感觉也很重要。

排斥顾客

对顾客提出切实可行的建议，而只顾赚钱，让顾客产生排斥心理。

区别对待

许多顾客都有贪小便宜的心理，如果足疗师能适时给予固定顾客一些小小的优惠，就能稳住一大批顾客，否则也会造成客源流失。

得罪顾客

有些足疗师盲目自大，不够亲善，让顾客产生抵触情绪，也易造成客源流失。

缺乏自信

足疗师对自己没能信心，害怕接触顾客，当然无法提供最好的技术和最专业的服务，因此流动性极大的顾客自然流失。

自身形象

顾客愿意从你手里办卡的一个原因是“看你比较顺眼”，想必没有顾客会看一个邋里邋遢的足疗师顺眼吧？

急功近利

对于第一次上门的顾客便狮子大张口，又是办卡又是加钟，有的还附带一堆其它产品，自然吓跑了顾客。

解决之道

1、建立顾客消费档案，将每位顾客的消费情况记录存档，并定期追踪。例如一位顾客做了一次足疗后，相当一段时间没来再次消费，足疗师可主动预约，当顾客习惯了这种预约方式之后，便会成为店里的稳定客源，并会介绍其他许多新客源。

2、与顾客建立良好的关系，每隔一段时间足疗师可和顾客电话联络并咨询顾客身体状况，比如上次做完足疗后身体感觉如何？老毛病有没有好一些？像朋友一样关心你的顾客，一定会使她们对你产生好感，从而成为忠实顾客。

3、建议顾客办卡。如果顾客已经对你比较信赖了，这个时候提出办卡，成功率会高很多，可以告诉顾客，办卡后不但可以省钱，而且有利于我们针对顾客的实际情况做出合理的保健规划，这样顾客先付钱再享受，自然会继续来接受服务。

精品







































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