目前来看我们大部分的销售和后续服务都是来自和顾客的沟通，那么掌握良好的聊天技巧可以获得客人良好的印象，很多技师都不知道如何与客人聊天，总觉得没话题，又担心客人不高兴，或者自己的说的话很不得体，到底该如何找到聊天话题呢；（1）赞美。赞美是一块敲门砖。微笑的表情加适当的赞美会让你拉近和顾客间的距离相望诊。

(2)面相望诊。我们都知道；肝气上行开窍于目，心主血脉其华在面，肾藏精纳气开窍于耳，脾主运化其华在唇，肺主皮毛开窍于鼻。鼻居面之中，属土。土能生金，所以鼻子大的人呢相对的更敦厚能生财。(3)听口音，猜家乡。中国人不论走在哪里都会有一种老乡的情结。哪怕有时候只是隔个省，因为有着相同的生活民俗，也都倍感亲切。所以，你要学会听出客人的口音，拉近距离之后下面的沟通就会非常的顺利了。

(4)近日生活的点滴关心一下客人的身体，比如发现客人的肩膀比较酸，你按的时候他反应比较大，那么就要引入到生活中，是不是比较忙，工作太累等等，这样找到话题。(5）拿出专业理论，讲出专业故事。有些朋友会说，现在人们来都图个安静休闲。你给他讲太多她会厌烦。对的，顾客或许不







































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