当前位置： 足疗_足疗养生_足疗保健 >> 足疗常识 >> 足疗师聊天十大禁忌，少一点，多1K收入
足疗技师在为顾客提供服务时，免不了要沟通交流，但是说话有技巧，并不是想怎么说就怎么说。交流的方式很重要，如果不小心引起顾客的反感，下次他便再也不会来了。相反的，如果能够聊得开心，彼此很投缘，那么很可能他就会成为你忠实的顾客。所以我们在与顾客交流时，下面十大禁忌一定要避免。
一、忌争辩顾客是来足疗店享受的、解决问题的，不是来足疗店参加“辩论赛”的；足疗店是为了服务顾客、为顾客解决问题而存在的，不是组织“辩论赛”的。与顾客争辩根本解决不了任何问题，只会招顾客反感。时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。
二、忌质问足疗师与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。如：你为什么不体验一下这个项目？你为什么不充会员卡你凭什么讲我们是骗人的？等诸如此类的质问，这是不礼貌、不尊重的表现，是最伤客的。记住！如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。
三、忌命令顾客来消费，是为了得到放松，我们是服务者，没有任何理由去命令顾客。没有顾客喜欢被命令，我们无权对客户指手画脚，所以，养生师在与顾客沟通时，微笑要多一点，态度要和蔼一点，语气要柔和一点，要让顾客感觉与你沟通很顺畅、很舒服。
四、忌显摆无论是足疗店的老板，还是养生师都不应该在顾客面前炫耀，炫耀只会拉远你与顾客之间的距离，会让顾客觉得不舒服，既然她是顾客，那么他的自尊心、要面子的程度一定比你强，给足他面子，才是你应该做的事。
五、忌直白都说“打人不打脸，揭人不揭短”，对顾客来说，最大的侮辱莫过于说他的缺点。所以，养生师与顾客沟通时，切忌太过于直白，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。
六、忌批评人无完人，即使顾客有明显的缺点，养生师也不应该批评、教育顾客，更不能大声的指责他，否则只会招顾客讨厌。所以，足疗店与顾客沟通时要要掌握赞美的尺度和批评的分寸。
七、忌专业养生师与顾客总是说太专业的话，只会让顾客听得一头雾水，甚至会让顾客觉得足疗店在炒作，更加不可信。如果你毫不顾及顾客的感受这样去沟通的话，肯定会招致顾客不快。所以，在跟顾客谈到专业问题时，需要将其转化为日常交流语言，让顾客更容易明白。切忌背书式的专业知识轰炸！
八、忌吐槽无论你在工作上、生活上有多憋屈都不要在顾客面前叫苦！没有顾客会喜欢消极、负面的情绪，相反，足疗师应当为顾客充当一个快乐的传递者，分享正能量，当顾客的知心姐姐，为顾客排忧解难。
九、忌臭脸即使顾客得罪了你、说了让你不开心的话，作为服务人员的你也不能摆臭脸给顾客看，否则只会让顾客觉得你很小气、小心眼，显得养生师没有教养。请记住：保持一颗宽容的心，和温暖的笑容，永远是对的！
十、忌死板当顾客寻问一些养生或以外的问题时，养生师却一问三不知，各种“无知”的表现只会让顾客觉得你不专业、不可靠、无趣。所以，掌握专业知识重要、什么都了解一点对养生师来说也必不可少。当顾客问到自己不知道的问题时，巧妙有趣的回应，远比你表现憨实来的效果好！
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