足疗师服务中的三四五六七

　　当前足疗行业竞争激烈，完美的服务才是你留住顾客的核心，经常有朋友在后台咨询我们，如何打造足疗店的优质服务，今天我们就跟大家分享一下足疗店优质服务的核心：三轻、四勤、五声、六微笑、七服务。

何谓“三轻”1、说话轻2、走路轻3、操作轻何谓“四勤”1、手勤2、脚勤3、眼勤4、嘴勤何谓“五声”1、顾客来店有欢迎声。2、体贴顾客有问候声。3、顾客表扬有感谢声。4、顾客批评有道歉声。5、顾客离店有送别声。何谓“六微笑”1、见到客人点头微笑。2、服务时保持微笑。3、称呼别人时点头微笑。4、向人询问礼貌微笑。5、送物点头微笑。6、推销讲解和蔼微笑。何谓“七服务”1、听到客人声音有服务2、见到客人有服务3、礼貌服务（站立服务、微笑服务、敬语服务）4、快速服务、主动服务5、投诉后的服务6、特色服务7、特殊服务 　　除了足疗师的服务需要注意以外，很多时候，作为基层管理人员的技师长、部长，也常常会犯一些管理方面的毛病，常常会给普通的员工共造成极大的心理压力，使得店里的服务水平缩水，也应当引起注意！如： 　　1.你搞清楚点，我是部长，不是你，我说了算。 　　2.问什么啊？叫你怎么干就怎么干！ 　　3.怕累呀，回家睡觉就不累。 　　4.这点小事都办不成，我看你还是回家抱孩子去吧。 　　5.真是笨得要死！

　　6.不愿干，可以走啊，人多着呢。

　　7.你们这些人，什么事也办不成，给我丢尽了脸！

　　8.我说行就行，不行就不行！

　　9.这事我说过了，不能办就是不能办，怎么？不服气！

　　10.谁叫你的，你就去找谁，与我无关。

　　11.你怎么又给我惹麻烦！没事干啊。

　　12.你这种态度，还把我放在眼里吗？

　　13.这事我不管了，你爱怎么办就怎么办。

　　14.只要我在这里，你就别想出人头地。

　　15.你有本事告我去啊！

　　16.是听我的，还是听你的？

　　17.你找我，我找谁？

　　18.今天我治不了你，就不姓张。

　　19.你以为你是谁啊，别不知天高地厚了！

　　20.你再有本事，我就是不用你，怎么着？

　　21.你是我招聘的，你得听我的话，否则我让你走。

　　22.要不是我帮你说话，这事你是绝对办不成的。

　　23.我是支持你的，就是某某不同意。

　　24.放心，有我在，绝不会叫你吃亏。

　　25.这次提升你，某某不同意，我帮你做了很多工作。

　　26.这个问题是以前的领导遗留下的，我又不知道，我不管。 　　27.我就这样，你能耐我何？ 　　28.有本事，你尽管去告我啊,我还怕你不成。 　　29.你有能耐，就别在我手下干。 　　30.谁叫你这么蠢，这事都办不成，还能怪谁？

　　31.你这事，我管不着，你找别人去，这与我无关。

　　32.我就是看你不顺眼，怎么着？

　　33.你怎么老犯错啊？没脑啊？买点”脑白金”补补。

　　34.你怎么可以这样呢？连这么点小事都搞不定？

　　35.你这是什么态度？敢这样和我讲话，不想干了！

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《为什么她一推销，顾客就办卡？》

《主管爱上了技师，毁了两个人！》

《我在他的店里等位也不来你们店》

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《足疗经理人》业务咨询（曹女士）。

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