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一些足疗师的推销技能和部份话术分析
开始还是要多唠叨几句:我们选择足疗行业是很明智、荣幸的。我们国家在未来很长一段时间,健康产业都会得到长足的发展,健康养生行业也被成为“黄金行业”。固然许多人也看到了这个行业中的潜力,带着资本和理念纷纭涌入,致使竞争也会愈发剧烈,这意味着会有很多足疗店在行业发展大潮中会被无情的淘汰。
足疗店的成功,足疗师的素质起侧重要的作用,无论是从足疗店的发展斟酌还是个人发展斟酌都要求足疗师能够不断提升,今天我们就侧重分享一些足疗师的推销技能和其中触及的话术分析。
足疗师推销中的关键技能之一
制造危机感(三部曲):信任→“危机”→化解方法
我们以办卡为例分析。“足疗店最后卖的才是卡票”,换言之,在顾客成功办卡之前,就已先卖出了“形象”、“服务”、“知识”。也只有当顾客认同了前几项内容后,才可能办卡。
足疗师必须通过自己的形象,让自己具有亲和力;通过优质服务让顾客认可你的人品,同时通过传递知识,让顾客承认你是专家,这样顾客就会对你产生信任,佩服直到崇拜,到了这类程度之时,你对他说的每句话都可能成为“真谛”、“诏书”。那末你介绍项目或卡票时,顾客都会认为你是在为他斟酌,在这种情况下,推销就是一件瓜熟蒂落的事。
其中最关键的一步就是传递给顾客“知识”,换言之就是你要教会顾客什么是健康,怎样才能健康。
那末当你计划推销卡票给顾客的时候,你就要先告知他有关“亚健康”的常识,然后可以根据他现在的情况,提出“假定”。
假设你现在的“情况”继续发展……;
假设你还不对身体进行调理……;
假设……,假设……,就会出现甚么后果,
一旦这个后果出现后,就会如何麻烦……,乃至有些现象是不可逆转的;
固然养生需要坚持,不是1两天就能解决的,如果每次来都正常消费是多少钱,办卡后是多少钱……
如果我们能在对方完全认同你的观点和陈说的理由的情况下,你就已离成功不远了。也就是说,我们先用“形象”、“服务”、“知识”获得信任,再用你的“知识”为他制造了一个“危机”,同时又给他提出了一个化解“危机”的方法。
用这三步曲紧密相连,自然过渡,不可让对方感觉到你在“强行推销”,而是在为对方全心全意的着想,并积极的、负的、且是很专业的帮他消除现在已存在的,但还没有充分表露出来的潜伏“危机”,那末这位顾客花了钱,还要感谢你,感谢你甚么呢?感谢你能为他所急,为他操心,为他指出了一个科学的,有效的消费方向。
足疗师推销中的关键技能之2
――指出美中不足的“遗憾”点
足疗师面对的顾客五花八门,有的人来确切是在健康方面出现了一些问题,有些则是为了锦上添花,让自己的身体更好而已。
如果是锦上添花型顾客,只要足疗师适当、真诚的赞美,表达对顾客养生理念的认可,这类顾客还是很容易搞定的。
难得是那些确切有问题的顾客,如果你直接的指出顾客的问题,就要注意了。如果你直接跟顾客说:“刚才给您做足底的时候发现您的肠胃和腰椎都不太好,你需要好好调养一下了、”这样说表面看没有太大问题,但是顾客会怎样想?“这肯定是要忽悠我办卡、加项了,真贼。”
一旦顾客有了抵牾的心思,你接下来的推销就会变得寸步难行。正确的做法是:
“通过刚才的推拿,其实您的身体还是挺好的,没有甚么大问题,只是您的肠胃可能有点不太好,今天我给您多按按,您最好过两天在来做做足底,应当能给您调养好。”
等顾客确切肠胃调理的差不多的时候,你在找机会告知顾客其它方面的问题,这样一点点的解决了顾客的问题,同时也容易得到顾客的认可。
足疗师推销中的关键技能之3
―-奇妙推荐产品(三选一法)
三选一是给出3种价位的卡票,比如充送,充送,充0送,让顾客挑选其中之一。这样做可以让顾客觉得是经过斟酌后做的决定,肯定是没有错的,在顾客的意识中,并不是你给他推销了甚么,一切都是自己思考的决定,可以减少顾客的抵牾。起当中的技能在于:如果三种卡票价格差异较大的时候,应当首先介绍中间价位的卡票,其次介绍更高价位的卡票。
但是,1不要强调价格的差别;2不要过量谈论高价位的卡票,避免一味推贵的令顾客反感,目的是赚他的钱;3可以站在顾客的立场帮他建议,给出一个经济实惠的方案,例如:A相对便宜一些,C相对实惠一些,价格也略高,如果是您自己用,还是B比较划算。
足疗师推销中的关键技能之4
――注意顾客发出的购买信号
当顾客有了购买愿望时,常常会发出一些信号,有时这类信号是顾客下意识发出的,顾客本身可能都没有感觉到他已被你说服了,但他的一些行动会告知你,你可以和他交易了。顾客的购买信号是多种多样的,下面罗列了主要几种。
信号1:当你把卡票的相干优惠和细节说明后,顾客露出了比较认真的表情,并不断的询问细节。
信号2:以种种理由要求更多优惠,这是一个非常有益的信号。要求更多优惠是每位有购买愿望的顾客所要做的。
信号3:当着你的面对其它足疗店表示不满,这是你推销的好时机,但是不能过分的附和顾客,不能随着顾客批评其它店铺,只要适当强调自家的优点便可。
顾客无意识的向我们发出了这么多的信号,应及时的判断、掌控时机,机不可失,失不再来。当你有了这类判断力的时候,你一定会臆则屡中。
以上是一些足疗师推销时的技能和话术分析,希望你能认真浏览并仔细思考,充分应用到自己的工作中。
固然事迹的提升并不能完全依托足疗师个体,更需要团队的配合,可以说没有团队,在高明的足疗师也做不出使人侧目的事迹。
所以,你需要1支铁军团队!
我们来看一个视频:
你问问你自己,在你的企业到底是混了甚么?你到底为你企业体现了什么的价值?企业是靠结果生存的,由于你不提供结果,老板为你承当了多少后果?
你问问你自己,你为你的工作承当了吗?想一想你的领导,为了你们工作不认真,不负责,老板为了你们不认真、不负责的结果承受了多少顾客的谩骂!
是什么让他们面对老板泪流不止,为什么撕心裂肺的哭泣,到底是什么让他们从过去中幡然醒悟?
是什么让他们当这老板、同事的面,许下诺言,必将达成事迹目标?如此狠下心来,不留给自己任何的退路?
为什么他们连哭带跪的忏悔自己的毛病,忏悔老板给自己的平台却不珍惜,给团队拖的后腿,如此伤害父母的心,在《全员落地铁军骨干》的课堂上他们大胆的面对自己、面对老板、面对同事……
学员分享:
湖北武汉福源沐足易志慧:从年5月结缘朱老师课程以来,短短一个月时间,事迹翻了2倍,员工从老板求着上班到求着他们下班。
重庆富丽华足浴保健陈精忠:从年7月8日参加了,全公司动员学习,之前每天的事迹只有0元左右,学习回来后,目前每天的事迹已增加到元,而且现在一个请假的人都没有,上班情绪激昂,充满豪情。
这样的学员还有很多:
北京伽苑御足养生馆张俪萍,从年营业额不到50万,到现在的营业额超过万以上;
杭州小丫头足浴董事长李永,现在单天每一个店都做到平时高达2倍的事迹,已在准备第8家店了;
浙江省足浴协会副会长杨新民,学完后第一个月事迹提升了30%。
这样的例子还有很多很多……
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