在足疗店的经营过程中，除了严重缺乏技师，另一个就是顾客的流失。没有了顾客，店里的业绩就不稳定，随之而来的就是技师团队的不稳定，这就像是埋在店铺发展道路上的一个炸弹。

每个足疗店都会遇到这样的情况，原因会有很多，这里分析几种有共性的：

1.技师短缺，导致应付不过来或是忙了无暇顾及

这是导致客源流失的重要因素之一。那么足疗店在此方面该如何提出解决方案呢，比如：根据客流量每天有人的足疗店分析，可从人性化服务入手，比如在大厅设立牌桌，电脑上网，提供水果安抚客户，舍小利赚大利，客户都有一种软化心理，当他被如此人性化对待后，大多数人往往在项目消费选择方面会淡化价格，觉得值得去消费，不仅不会因为足疗店的技师迟来的安排导致不快，反而会被这种人性化管理感化，觉得等的值，相信回过头他还会替足疗店进行口碑宣传。

2.足疗店创新能力低，顾客享受到的都是老套路

很多足疗店没有纳入新技术或技师疏于接受新技术，以致无法提升足疗店的创新力和技师的技术能力，也会造成客源流失。解决此客源流失的重点是管理层的观念要及时更新，多与同行交流、切磋，吸纳新手法、新项目。

3.足疗技师自身素质低，疏于顾客的感受

足疗店部分因素会因为足疗技师的自身素质太差导致部分客源流失，有些技师盲目自大，不够亲善，在言语或行为上得罪顾客，让顾客产生抵触情绪，这也会造成客源流失。要知道，技术虽然重要，但是顾客的感觉也很重要。

解决这方面的客源流失的方案需要从四方面入手：

1、足疗店要制定激励、鼓励绩效，挑出几个作为足疗技师的榜样。

2、加强培训，培养自信心，个别单独做思想工作，要让技师学会微笑、学会赞美、学会聆听顾客的心声。

3、定期的户外活动或足疗店安排竞技活动，一方面通过竞技让技师的技术相互提升，且逐渐喜欢上技术活。另一方面通过活动除了加强足疗店对内与对外的文化传播外，还要让技师感受到和谐融洽的气氛。

4、人员不懂得区别对待，不懂得讲话技巧，急功近利。对于第一回上门的顾客便狮子大张口，比如想让顾客办大额卡，或推介这款产品、那款产品，让顾客很反感必然会把顾客吓得逃之夭夭。另外，技师只顾抽成，必然让顾客产生排斥心理，自然造成客源的严重流失。

对此，提出两种解决方案：

第一种是技师要以微笑、寒暄的形式拉近距离。不要吝啬你的嘴巴，多赞美顾客值得称赞之处。学会询问顾客的需要之处，进而才推介他想要的项目或产品。

第二种足疗店推介的产品要能符合顾客的需求。比如顾客有脚气就要推介脚气产品，又或者顾客比较疲劳，可以推介祛除疲劳产品，要会分析顾客情况。足疗店也可以把产品融入到整个项目中去，作为单独的项目配合手法，提升竞争力，这样就可避免因推介产品给顾客带来反感的印象。

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