最近，有店开出来半年的，一年的，也有正在筹备的，聊得最多的话题无外乎就是人员流失严重、留不住技师、员工不好管理、利润上不去以及马上开店了应该怎么做等等。

员工为什么留不住？因为她们得不到她们想要的嘛！有些投资者会说，她们需要的是钱嘛！事实真是如此吗？你的保底越来越高，、有些已经到了，更甚者有些店是长年保底！可结果留住了吗？就算终于留住了，你最后赚钱了吗？

技师真的只是为了钱吗？非也！赚钱只是其中的一个目的。说句不好听的话，现在的技师长得漂亮的多了去了，而且目前行业还不能得到普遍的认同，有些技师都不敢告诉家人她是做足疗的，在这种情况下，本身职业不被人看好，连家人都不敢告诉，自己都不敢抬起头来，如果她们真的只是为了钱，那去夜总会一天上两小时的班，每天睡到自然醒，一个月拿的工资比在你那里还高，又轻松，何苦在你那里受罪！

员工要的是什么？工资，还可以，一年比一年高；温暖，能感受到家的温暖，工作能够开心；食宿，能吃得舒服，睡得舒服；安全，不用担心失业；发展，能看到公司的发展和自己的发展，能有一天出人头地！

作为企业呢，要的是利润、是发展。

而要做到这一切，是一个系统的工程，是一个专业的工程。为什么这样说？

企业的运营一定是这样的一个过程：第一，由市场调查决定目标客户群体、决定项目、决定装修、决定价格；第二，决定商业模式；第三，决定运营机制。模式是道，而机制是术，没有建立良好的运营机制，你知道怎么去管理？怎么去服务？怎么去营销？怎么去盈利？

所以这时我们再回头看：

为什么员工流失严重？

为什么招不到人？

为什么员工满意度低？

为什么客户满意度低？

为什么不好管理？

为什么亏损严重？

没有市场调查、没有模式、没有完善的运营机制、没有盈利能力、没有吸引人的地方！

当下的竞争已经是理念的竞争、文化的竞争、机制的竞争、模式的竞争，是一种大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼的竞争，行业龙头发展得越来越好，他们以连锁经营的模式早在中华大地撒下了大网，而如今80%以上的单店却只能艰难的前行，陷入恶性循环而不自知。

没有市场调查，没有明确的定位，没有完善的机制，老板凭感觉投资了一个几百万的店放在那里，然后到处找职业经理人，到处挖技师，好不容易凑合着把店开出来了，经理人凭着过去的经验开始管理（人管人的管理），技师们也凭过去在其它店的经验开始工作，几十个技师几十种接受管理的办法，有些技师没法接受现在的管理，开始有情绪了，当这种情绪得不到很好的疏通，她们就把这种情绪传染给其它技师，然后所有的人都开始找店里让自己不满意的地方，越想越觉得这家店不好，于是就离职了，反正不愁找不到工作。

这时的老板急了，一定要想办法留住她们，结果店里只能选择退步，要么提高工资，要么找经理人谈话，对技师要注意方法，对技师不服从管理的态度忍之任之，这时技师在店里的地位一下子不同了，虽然经理人很痛苦，但也是没办法，然后管理越来越难了，经理人的压力越来越大，管理不能做到公平、公正了，店里的规章制度形同虚设，老板一看到这样的情形，找经理人谈话，经理人虽然知道是怎么回事，但却有苦难言，慢慢的老板对经理人的能力开始怀疑了，再看店里的情况无法改变，老板只能自己来参与管理了，谁叫你管不好啊！这时大多数的经理选择了离开，然后老板又开始了重新寻找经理人的征途。

虽然经理人的能力各不一样，但一个足疗店面的软环境，那种长期积累下来的习惯，凭经理人一已之力已经无法改变，房租成本、人力成本、管理成本等越来越高，员工不好管理了，企业的利润越来越薄了，甚至面临着亏损，这个时候老板心急如焚，对经理提高要求以及想方设法降低企业的运作成本，于是员工的待遇减少了、该有的活动没有了，于是店面陷入了又一个循环。

大脚丫一直认为：企业的问题90%是机制的问题，一个好的机制能让坏人变好，一个不好的机制能让好人变坏！

恶性循环是怎么形成的？就是没有良好的指导，平时的细节不断累积的结果！

所以，建议许多单店的投资者朋友们，重新正视前期运营机制的打造，因为企业的良好运作其实也跟建筑一样，市场调查、商业模式、运营机制是地基，要想企业能够很好的生存和发展，扎实的地基是根本！

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