养生保健的乱象，其实已衍生为一个“社会病”，而保健品市场监管也终会走向“社会共治”。本期“管理百家”特邀观察家：李玲（北京大学国家发展研究院经济学教授、健康发展研究中心主任）文：本刊记者史亚娟责任编辑：李靖“针对老年人的强买强卖、保健品欺诈，怎么解决？我作为一个人大代表，都感觉求告无门！”全国人大代表、暨南大学管理学院会计系教授卢馨不久前发出的如是感叹，让更多人意识到了这个问题的严重性。她说起自己的母亲遭遇保健品欺诈的经历：“我母亲80多岁了，也是大学教授，一次路过一家中医理疗店，被几个营销人员哄了进去，结果出来时就签了17万元合同，并现场花了4万多元买了几个疗程的医疗产品和几味中药。”在老龄化社会的大趋势下，养生保健行业中恶的商业模式也在野蛮生长。最近的一个新闻是，北京一位老人去年开始做足疗保健，而一年后她的儿子发现，老人账户的钱竟然少了80多万，只剩下了70多元钱。进一步了解后，发现老人一次足疗就会被扣掉数万，且没有收据。那么，针对这些借老年人惜命心态开发的恶模式，企业和社会如何行动才能协同共治？为此，本期“管理百家”特邀请北京大学国家发展研究院经济学教授、健康发展研究中心主任李玲，作出详细解读。1为何总能“网住”老年人？《中外管理》：“倾家荡产也要买”“六亲不认也要买”，宁肯相信推销员也不相信医生，这些现象背后虽然有老年人的责任，但背后也有恶的商业模式在大行其道，为何老年人总能陷入保健品层层圈套中？李玲：保健品推销人员会利用旅游、养生的名义，将老年人组织起来带到外地参加名为“两天一夜”的会场。期间以“专家医师”“高级讲师”名义进行保健品宣讲来洗脑；洗脑后再进行疗效讲解等系列连环骗局怂恿老人购买产品。为何这些套路总能让老年人“中招”？一是因为老年人的健康需求是最大的，又缺乏正确的信息引导。尽管“医改”已经10年了，但“医”和“患”之间的信任关系还是很缺乏的。推销保健品的这些人，很能抓住老年人的需求——自己奔波了大半辈子该亨福了，身体状况却每况愈下，此时只要宣传对他们身体有好处的商品，老人普遍会买，因为老人门太

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